… и диспечерките, който отговарят на телефона.
От всичките таксиметрови компании, които се подвизават в София, в 99% от случаите използвам точно тази – ОК СуперТранс. Не знам дали е въпрос на навик или на някакво подсъзнателно ниво, но с тях ми е най-комфортно. Тук обаче следва едно голямо НО.
ОК СуперТранс
…и поръчка по телефона
Човек и добре да живее, му се налага да си поръча такси по телефона. Тук идват ‘любимият’ ми момент с краткият и трогателен разговор с някоя от жените – диспечери. Всеки път, в който се обадя, обикновете се старая да бъда любезен, максимално изчерпателен за мястото, от което да ме вземат и мястото на което да ме откарат.
Забелязал съм че на база на моето (обикновено културно) отношение, получавам точно толкова обратно отношение. Всеки път разговорът протича по горе-долу следният сценарий:
Отговаряне на обаждането. Леко закъснение, в което се чуват радиостанции и друг шум.
– Ало! Разговаряте с__Име__ __Фамилия__.
– Добър вечер/ден. Искам да поръчам едно (или няколко, зависи от ситуацията) такси от __Моето място__ за/до __Дестинацията__.
Следва стандартният въпрос:
– Близка пряка?(логичен въпрос, с цел по-лесен ориентир за шофьорът).
Отговор от моя страна.
– В къща или блок?
Отговор от моя страна.
– Ще получите SM…
Тръшване на телефона, преди да си е довършила изречението. Предполагам че иска да каже, че ще получа SMS с данни за номерът на таксито и часът, в който се очаква да пристигне.
Така написано, може би не изглежда кой знае колко лошо, но мен супер много ме дразни отегченият тон и грубото отношение.
Съжалявам, драга г-жо диспечер, но аз не съм виновен че ви е супер натоварено (може би сте малко на брой и не ви достига персонал) или че изобщо сте на работа по това време. Или че изобщо сте на работа. Проблемът не е мой. Не аз съм Ви сложил на работа там, по това време, в този ден. Аз съм просто нормален(поне така си мисля де :)) човек, който се опитва да си поръча услуга, която компанията, в която работите, би трябвало да извърши. Старая се да бъда максимално културен, кратък и изчерпателен. Толкова ли е сложно да получа същото отнешение обратно? Явно да.
Чувал съм как разни познати или случайни хора поръчват такси и на мен ми става лошо от неадекватността им, но това е друг въпрос. Предполагам че не е особено приятно да се занимаваш с такива хора, но това е рискът в тази професия.
Аз просто искам да си поръчам кола, която да ме закара до посочена от мен дестинация, за което си плащам една не лоша сума, и си мисля че в никакъв случай не заслужавам такова отношение.
Благодаря за вниманието.
Този път без уважение.
Мрън!